How-To: Wie carl funktioniert

Buchung starten

Nachdem Du einen carl in der App oder am PC reserviert hast, kannst Du Deine Buchung durchführen. Du kannst carl maximal 15 Minuten vor Buchungsbeginn öffnen.

Tipp: Bitte achte darauf, dass bei Buchungen per App die Bluetooth-Funktion auf Deinem Smartphone aktiviert sein muss und Du nahe der Windschutzscheibe fahrerseitig stehst.

1.1 Auto öffnen

• Per App (empfohlen): Du kannst Deine Buchung einfach per App vollständig geführt durchführen. Sie begleitet Dich durch den Buchungsvorgang. Öffne dazu die App Earl Regensburg und wähle Dein reserviertes Auto.
   
• Per carl-Card: Alternativ, wenn Du kein Smartphone hast, kannst Du die carl-Card (RFID-Tag) nutzen. Halte dafür Deine carl-Card an die Windschutzscheibe fahrerseitig: Die Kontroll-LED leuchtet grün auf. Dadurch wird carl aufgesperrt und die Buchung direkt gestartet.

1.2 Vor Fahrtbeginn: Auto prüfen!

• Prüfe carl bitte auf Schäden, Mängel und Verunreinigungen und melde diese umgehend in der App oder per Telefon: 24/7-Support-Hotline: 0800 7 444 999
• In der Schlüsselbox im Handschuhfach findest Du Fahrzeugschlüssel und Ladekarte.
• Eine Kopie des Fahrzeugscheins befindet sich für Verkehrskontrollen im Handschuhfach.
• Warnwesten befinden sich in den Türablagen, Verbandskasten und Warndreieck liegen im Kofferraum.
• Desinfiziere bitte aus hygienischen Gründen Deine Hände, Lenkrad u. Display mit Hilfe eines Tuchs aus der Kofferraumbox.

1.3 Ladekabel lösen und mitnehmen

Entsperre und löse das Ladekabel von der Ladesäule: Hierfür hältst Du die Ladekarte (aus der Schlüsselbox im Handschuhfach) an die Ladesäule.
Falls der Stecker sich nicht vom Fahrzeug trennen lässt, sperre das Fahrzeug bitte mit dem Fahrzeugschlüssel (aus der Schlüsselbox im Handschuhfach) erneut auf, indem Du nur auf den Entsperr-Knopf auf dem Fahrzeugschlüssel drückst. Das Ladekabel nimmst Du bitte mit und legst es in den Kofferraum!

1.4 Los geht's

Achte bitte stets auf Deine eigene Sicherheit sowie auf die anderer Verkehrsteilnehmer und behandle carl pfleglich. Wir wünschen Dir viel Spaß auf Deiner Tour!

2. Zwischenstopps

Bitte bei Zwischenstopps nicht die carl-Card (RFID-Tag) verwenden, da sonst die Buchung unwiderruflich beendet wird.

2.1 Zu- und aufsperren

Du kannst carl für Zwischenstopps mit der App zu- und aufsperren (empfohlen). Bist Du kein App-Nutzer, findest Du die Fahrzeugschlüssel zum Zu- und Aufsperren in der Schlüsselbox im Handschuhfach.

3. Auto-Akku aufladen

carl ist ein vollelektrisches Carsharing-Auto und wird mit Hilfe der Ladekarte, die sich in der Schlüsselbox im Handschuhfach befindet, an seiner reservierten Station geladen. Wenn Du gerade unterwegs bist, musst Du bitte Deine eigene Ladekarte an anderen Ladesäulen zum Nachladen nutzen!

3.1 So wird geladen

1. Auto aufsperren und Ladeklappe (Tankdeckel) öffnen.
2. Ladekabel bereithalten: Es befindet sich i. d. R. im Kofferraum.
3. Ladekarte oder Ladechip (aus dem Handschuhfach) an die Ladesäule halten. Falls gegeben, die gewünschte Ladebuchse an der Ladesäule auswählen. Die Ladesäule gibt i. d. R. Rückmeldung / Licht wenn aktiv.
4. Den schmalen Stecker des Ladekabels in die Buchse der Ladesäule stecken.
5. Den dicken Stecker des Ladekabels in die Buchse des Autos stecken.
6. Die Kontroll-LED an der Ladebuchse bei VW muss grün pulsieren / Die Kontroll-LED bei BMW muss blau pulsieren / Die Kontroll-LEDs bei Nissan (auf dem Cockpit, von außen sichtbar) müssen blau pulsieren.

Tipp zum Entriegeln des Ladekabels am Auto: Einfach das Auto mit dem Autoschlüssel erneut aufsperren.

3.2 Ladesäule/-karte reagiert nicht?

In der Regel sind Ladekarten durchweg funktionsfähig, außer bei Bruch. Manchmal kann es vorkommen, dass die Ladesäule aktiv zu sein scheint, jedoch “eingefroren” (abgestürzt) ist und dadurch nicht mehr reagiert. 

Für die Ladesäulen ist der jeweilige Betreiber verantwortlich, z.B. Rewag, Bayernwerk, Mer und Co. Die Hotline findest Du im Störfall auf der jeweiligen Ladesäule. Bitte rufe bei einer Störung zuerst dort an, melde die Störung und bitte um einen “Reset” der Ladesäule. 

Lässt sich das Problem nicht beheben, melde Dich bitte bei uns: 24/7-Support-Hotline: 0800 7 444 999

4. Buchung beenden

Um die Buchung beenden zu können, muss carl zwingend auf seiner ursprünglichen Sharing-Station stehen und an seiner Ladesäule oder Wallbox aufladen. Schlüsselchip (nicht Ladechip, falls gegeben) und Ladekarte (falls kein Ladechip) müssen in der Schlüsselbox im Handschuhfach stecken. Wie das geht und was sonst zu beachten ist, erfährst Du hier:

4.1 Nach Deiner Fahrt: Auto prüfen!

• Alle Fenster müssen geschlossen sein, auch im Hochsommer.
• Desinfiziere bitte aus hygienischen Gründen Deine Hände, Lenkrad u. Display mit Hilfe eines Tuchs aus der Kofferraumbox.
• Stelle die Sitze bitte wieder ca. auf mittlere Position.
• Entferne bitte unbedingt alle persönlichen Gegenstände und Deinen Müll aus dem Auto.
• carl und seine Nutzer freuen sich sehr über ausgeschüttelte Fußmatten!
• Prüfe carl erneut auf Schäden, Mängel und Verunreinigungen und melde diese umgehend in der App oder per Telefon: 24/7-Support-Hotline: 0800 7 444 999

4.2 Auto aufladen

Der Autoakku soll für den nächsten Nutzer stets gut geladen sein. Bitte verstelle nicht die maximale Ladekapazität in den Fahrzeugeinstellungen! Diese muss mindestens 80% betragen. Bitte verbinde carl wieder mit seiner Ladesäule oder Wallbox (siehe 3. Autoakku aufladen).
 

4.3 Auto abschließen und Buchung beenden

• Bitte stecke jetzt Fahrzeugschlüssel und die Ladekarte wieder in die Schlüsselbox im Handschuhfach!
• Alle Türen und den Kofferraumdeckel zumachen.
• Per App (empfohlen): Du kannst Deine Buchung einfach per App beenden. Sie begleitet Dich geführt durch den Buchungsvorgang. Öffne dazu die App Earl Regensburg und wähle das gebuchte Auto.
• Per carl-Card: Alternativ, wenn Du kein Smartphone hast, kannst du die carl-Card (RFID-Tag) nutzen. Halte dafür Deine carl-Card an die Windschutzsscheibe fahrerseitig: Die Kontroll-LED leuchtet grün auf. Dadurch wird carl zugesperrt und die Buchung unwiderruflich beendet.